AI-маркетинг и автоматизация продаж для бизнеса

Клиент: Компания по аренде жилой недвижимости в Германии

Сложность: В CRM накапливались сотни лидов и менеджерам приходилось вручную обзванивать каждого потенциального арендатора, чтобы пригласить его на просмотр квартиры перед заселением. Такой процесс занимал много времени, замедлял обработку лидов и снижал конверсию.

Что мы сделали:

• Разработали AI голосового ассистента для входящей и исходящей телефонии на базе ElevenLabs и n8n.
• Создали динамические сценарии общения в зависимости от статуса клиента в CRM: новый лид, запись на просмотр или действующий арендатор.
• Автоматизировали исходящие звонки для приглашения потенциальных арендаторов на просмотр квартир и перевода их на следующий этап процесса аренды.
• Настроили мгновенные консультации по наличию квартир, условиям аренды и типовым вопросам клиентов через входящую телефонную линию.
• Синхронизировали результаты звонков и взаимодействия с клиентами с CRM для автоматизации дальнейших процессов.

Клиент: AutoPark — онлайн-площадка по продаже автомобилей

Сложность: Клиентам требовались персонализированные рекомендации автомобилей с учетом бюджета и предпочтений, однако ручные консультации замедляли процесс продаж и не позволяли мгновенно помогать каждому посетителю сайта.

Что мы сделали:

• Разработали AI-ассистента и интегрировали его на сайт AutoPark.
• Организовали сбор требований клиента в формате естественного диалога.
• Настроили подбор автомобилей с учетом бюджета, предпочтений и доступного ассортимента.
• Персонализировали рекомендации, добавив пояснения к каждому предложенному автомобилю.
• Увеличили количество лидов, направляя заинтересованных пользователей к форме заявки или менеджеру отдела продаж.

Клиент: AutoPark — онлайн-площадка по продаже автомобилей

Сложность: Большое количество входящих и исходящих звонков перегружало отдел продаж, увеличивало время ответа и снижало конверсию лидов.

Что мы сделали:

• Разработали голосового AI-агента для входящих и исходящих звонков отдела продаж.
• Настроили сбор контактных данных клиента, предпочтений по автомобилю и требований к покупке во время разговора.
• Обеспечили ответы на типовые вопросы и мгновенные консультации по доступным автомобилям и процессу покупки.
• Автоматизировали передачу квалифицированных лидов и данных разговора в CRM.
• Снизили нагрузку на отдел продаж за счет обработки стандартных звонков и предусмотрели бесшовное переключение на менеджера при необходимости.

Клиент: AutoPark-Service — сеть автосервисов

Сложность: Сервисные консультанты тратили много времени на обработку стандартных звонков для записи на обслуживание, что приводило к пропущенным обращениям и замедляло обслуживание клиентов.

Что мы сделали:

• Разработали голосового AI-агента для автоматизации входящих звонков и записи на обслуживание.
• Настроили сбор данных клиента, информации об автомобиле, описания неисправности и желаемой даты визита во время разговора.
• Обеспечили ответы на вопросы об услугах, стоимости и процессе обслуживания с помощью базы знаний на основе AI.
• Настроили перевод сложных обращений на живого сервисного консультанта при необходимости.
• Автоматизировали синхронизацию заявок на запись и данных клиентов с CRM для дальнейшей обработки.

Клиент: AutoPark — онлайн-площадка по продаже автомобилей

Сложность: Тысячи обращений клиентов с маркетплейсов, мессенджеров и сайтов объявлений требовали ручной обработки, что приводило к медленным ответам и потере потенциальных продаж.

Что мы сделали:

• Разработали AI-ассистента по продажам для обработки обращений клиентов с маркетплейсов, мессенджеров и сайтов объявлений.
• Настроили мгновенные ответы на входящие сообщения в формате естественного диалога с учетом контекста.
• Обеспечили ответы на вопросы об автомобилях, наличии, стоимости и процессе покупки.
• Организовали сбор требований клиента и определение намерения совершить покупку во время диалога.
• Настроили квалификацию лидов и их передачу в отдел продаж для дальнейшей коммуникации при необходимости.

Клиент: Megatrade SM — интернет-магазин строительных материалов

Сложность: Покупателям требовались быстрые ответы по товарам, их характеристикам, стоимости и области применения. Из-за большого каталога продукции поиск нужной информации часто требовал помощи менеджера, что замедляло процесс покупки и увеличивало нагрузку на отдел продаж.

Что мы сделали:

• Разработали AI-консультанта для сайта, который предоставляет мгновенные консультации по товарам.
• Настроили ответы на вопросы о характеристиках, ценах, наличии и применении строительных материалов.
• Реализовали AI-рекомендации товаров на основе потребностей и запросов пользователей.
• Помогли пользователям быстро находить подходящие строительные материалы с помощью естественного диалога.
• Снизили нагрузку на менеджеров, автоматизировав ответы на типовые вопросы покупателей.